Tham khảo

Quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân trên redball4

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đảm bảo trải nghiệm chơi an toàn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaQuyền yêu cầu xóa dữ liệuXử lý theo luật Việt NamLiên hệ hỗ trợ quyền riêng tư
redball4 Quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân trên redball4
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mã hóa dữ liệu nhạy cảm

Mật khẩu, mã PIN rút tiền và thông tin xác minh tài khoản được mã hóa bằng chuẩn AES. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần; ngay cả nhân viên hỗ trợ cũng không đọc được mật khẩu gốc của bạn.

Cookie và theo dõi

Cookie kỹ thuật ghi nhớ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mã OTP mỗi lần quay lại. Cookie phân tích đếm số lượt truy cập từng trang nhưng không ghi lại dữ liệu cá nhân. Bạn tắt cookie phân tích được mà vẫn chơi bình thường.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và lịch sử cược được giữ trong hai năm để giải quyết khiếu nại, sau đó tự động xóa. Thông tin tài khoản cơ bản — tên, email, số điện thoại — chỉ bị xóa khi bạn yêu cầu đóng tài khoản hoàn toàn.

Quyền yêu cầu thay đổi hoặc xóa

Bạn có quyền yêu cầu sửa thông tin sai, xóa dữ liệu không còn cần thiết hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp; chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ quyền riêng tư

Gửi yêu cầu tới địa chỉ email hỗ trợ với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư". Nêu rõ bạn muốn xem, sửa hay xóa dữ liệu nào. Chúng tôi phản hồi trong bảy ngày làm việc kèm hướng dẫn xác minh danh tính.

Chat trực tiếp từ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản redball4, mở mục Hỗ trợ và chọn "Quyền riêng tư & Dữ liệu". Nhân viên sẽ hỏi bạn vài câu để xác nhận danh tính trước khi xử lý yêu cầu xóa hoặc truy cập dữ liệu.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Tải biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư từ trang Hỗ trợ, điền đầy đủ họ tên, số điện thoại đã đăng ký và loại yêu cầu, sau đó gửi lại qua email. Mẫu giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn so với mô tả tự do.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu số tài khoản ví để đối chiếu lệnh nạp và rút; không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Khi bạn nạp tiền, giao dịch xảy ra trực tiếp trên ứng dụng ví của bạn với xác thực sinh trắc học hoặc PIN riêng.

Có, gửi email với tiêu đề "Yêu cầu quyền truy cập dữ liệu" kèm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu trong bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính qua mã OTP.

Liên hệ hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Bạn cần rút hết số dư trước khi đóng. Sau khi xác nhận, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong ba mươi ngày; chỉ giữ lại bản ghi giao dịch tối thiểu để tuân thủ pháp luật.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — để xử lý giao dịch, và với cơ quan pháp luật nếu có yêu cầu chính thức.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mã mỗi lần quay lại. Cookie phân tích đếm lượt xem trang để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà vẫn chơi bình thường.

Lịch sử cược và giao dịch được giữ trong hai năm để giải quyết tranh chấp và kiểm tra nội bộ, sau đó tự động xóa. Nếu bạn muốn xóa sớm hơn, yêu cầu qua email; chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.